Kullanım Şartları

Son Güncelleme: 1 Ocak 2024

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, Ev Yemekleri ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan çiçek buketi teslimat hizmetlerinin kullanımını düzenler. evyemekleri.info web sitesini kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

Ev Yemekleri, Bakı, Azerbaycan merkezli olarak aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Taze çiçek buketi satışı
• Çiçek teslimat hizmeti
• Özel tasarım buket hazırlama
• Online sipariş alma
• Müşteri danışmanlığı

3. Sipariş Koşulları

3.1 Sipariş Verme

Sipariş vermek için:

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir
• Doğru ve eksiksiz bilgi vermelisiniz
• Geçerli iletişim bilgileri sağlamalısınız
• Teslimat adresinin Bakı sınırları içinde olması gerekir

3.2 Sipariş Onayı

Siparişiniz alındıktan sonra:

• Telefon veya e-posta ile onay alırsınız
• Ödeme bilgileri doğrulanır
• Teslimat tarihi ve saati belirlenir
• Sipariş numarası verilir

4. Fiyatlar ve Ödeme

4.1 Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Azerbaycan Manatı (AZN) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Teslimat ücreti ayrıca belirtilir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir

4.2 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit (teslimat sırasında)
• Kredi kartı (Visa, Mastercard)
• Online ödeme sistemleri
• Banka havalesi (kurumsal siparişler için)

5. Teslimat Koşulları

5.1 Teslimat Bölgeleri

Teslimat yaptığımız bölgeler:

• Bakı merkez rayonları (ücretsiz teslimat)
• Bakı çevre rayonları (5 AZN teslimat ücreti)
• Özel bölgeler (ayrı fiyatlandırma)

5.2 Teslimat Süreleri

• Standart Teslimat: Saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün
• Ekspres Teslimat: 2 saat içinde (ek ücret)
• Planlı Teslimat: İleri tarihli siparişler

6. İptal ve İade Koşulları

6.1 Sipariş İptali

Sipariş iptali koşulları:

• Teslimat saatinden en az 2 saat önce iptal edilebilir
• Hazırlığa başlanan siparişler iptal edilemez
• İptal durumunda ücret iadesi yapılır
• İptal için telefon ile iletişim gereklidir

6.2 İade Koşulları

Çiçekler canlı ürün olduğu için iade kabul edilmez. Ancak:

• Hasarlı teslimat durumunda değişim yapılır
• Yanlış ürün teslimatında düzeltme yapılır
• Kalite problemi durumunda yenisi gönderilir

7. Kalite Garantisi

Çiçeklerimiz için garanti koşulları:

• Taze çiçek garantisi
• Hasarsız teslimat garantisi
• Sipariş edilen ürünün teslimi
• Zamanında teslimat garantisi

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Şirketimizin sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Yanlış adres bilgisi verilmesi
• Alıcının teslimat adresinde bulunmaması
• Çiçeklerin doğal yaşam döngüsü

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin korunması için:

• Gizlilik Politikamıza uygun hareket ederiz
• Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız
• Güvenli veri saklama sistemleri kullanırız
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getiririz

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik korunmaktadır:

• Metin, görsel ve tasarım hakları saklıdır
• İzinsiz kopyalama yasaktır
• Ticari kullanım için izin gereklidir
• Marka ve logo kullanımı yasaktır

11. Yasak Kullanımlar

Hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Yasadışı faaliyetler
• Sahte bilgi verme
• Sistem güvenliğini tehdit etme
• Diğer kullanıcıları rahatsız etme
• Spam veya istenmeyen mesaj gönderme

12. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumunda:

• Önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
• Şikayetler 48 saat içinde değerlendirilir
• Çözüm bulunamazsa arabuluculuk önerilir
• Son çare olarak mahkeme yolu açıktır

13. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu şartlar hakkında:

• 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir
• Değişiklikler web sitesinde duyurulur
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Güncel şartları düzenli kontrol edin

14. İletişim Bilgileri

Sorularınız için bizimle iletişime geçin:

• Şirket Adı: Ev Yemekleri
• Adres: Bakı, Azerbaycan
• Telefon: +994 50 678 45 92
• E-posta: info@evyemekleri.info
• Web Sitesi: evyemekleri.info

15. Geçerli Hukuk

Bu Kullanım Şartları Azerbaycan Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar Bakı mahkemelerinde çözülür.